|< 100% 200px >|
^Element opisu^Opis^
|@#dde6f7:Nazwa działania |**3.10. Likwidacja lady**|
|@#dde6f7:Opis działania |W Biurze Karier od 2005 roku funkcjonowała lada, przy której byli obsługiwani studenci. Na początku była odbierana, jako profesjonalne miejsce obsługi studentów. Jednak z czasem zaczęła tworzyć barierę w kontakcie: pracownik Biura Karier – student (pracownik był niejako oddzielony od studenta). Ponadto, często bywało tak, że pracownik siedział za ladą, (ponieważ np. sprawdzał informacje o konkretnym studencie w bazie komputerowej) natomiast student stał przy ladzie. W momencie, kiedy w WSB zaczęto przykładać wagę do Przyjazności, pracownik BK pracujący przy ladzie i obsługujący na co dzień studentów zaproponował, aby zlikwidować ladę stanowiącą barierę w kontakcie. Zamiast lady pojawiło się biurko z nadstawką. |
|@#dde6f7:Efekty wdrożenia działania |Likwidacja lady przyczyniła się do poprawy komfortu rozmowy pracownika ze studentem. Obecnie, podczas obsługiwania studenta, student siedzi przy biurku naprzeciwko pracownika BK. Obie te osoby są jakby na jednym poziomie, co bardzo poprawia komunikację pomiędzy nimi. Nie jest sztucznie tworzona bariera, a fakt siedzenia przy jednym biurku naprzeciw siebie sprawia, że student czuje otwartość pracownika BK na jego potrzeby/problemy. |
|@#dde6f7:Powiązanie z badaniami BAM|Przyjazne podejście do studenta.|
|@#dde6f7:Powiązanie z miernikami| |
|@#dde6f7:Termin wdrożenia działania|Marzec 2014 r.|
|@#dde6f7:Koszty wdrożenia|Bezkosztowo|
|@#dde6f7:Koszty bieżące działania|Bezkosztowo|
|@#dde6f7:Sposób komunikacji do studentów|Nie było potrzeby jej komunikowania. |
|@#dde6f7:Dział/ Uczelnia WSB |Biuro Karier.|
|@#dde6f7:Dane kontaktowe |Katarzyna Kułakowska, tel. 56 66 09 258,\\ katarzyna.kulakowska@wsb.torun.pl|


{{tag>[toruń praktyka biuro_karier_i_praktyk Przyjazne_podejście_do_studenta]}}