**1. Mierniki procesu na podstawie badań BAM**\\ a) Lista mierników:
  * Średnia ocean działu/ obszaru w badaniach – Ankieta marketingowa 1 – badanie wśród studentów I i II stopnia, słuchaczy SP i MBA
  * Kryteria oceny:
       * Dogodność kontaktu z biurem (dni/godziny pracy, telefon, mail)
       * Zakres i przejrzystość udzielanych informacji
       * Przyjazne podejście do studenta
       * Czas oczekiwania na obsługę 
       * Szybkość załatwiania spraw
       * Jasność, przejrzystość procedur 
       * Dostosowanie wyposażenia biura do obsługi kandydatów
b) Termin wyliczenia mierników – 30.11 danego roku.

**2. Mierniki uzupełniające dla działu/ obszary**\\ a) Wyniki badania Mystery Shopping.\\ b) Mierniki:
  * Konwersja liczby kandydatów na przyjętych (I stopień)
  * Konwersja kandydatów zewnętrznych i absolwentów z lat poprzednich na przyjętych (II stopień)
  * Stosunek studentów obronionych 3 rok (w danym roku) do przyjętych (II stopień)
  * Konwersja liczby kandydatów na przyjętych (SP)
  * Konwersja liczby kandydatów na przyjętych (MBA)
  * Liczba przyjętych, którzy złożyli rezygnację przed rozpoczęciem studiów (według produktów)
  * Liczba przyjętych/ kandydatów na jednego pracownika BR (według produktów)
c) Termin wyliczenia mierników:
  * **Dla rekrutacji letniej** – 1.12 danego roku