|< 100% 200px >|
^Element opisu^Opis^
|@#dde6f7:Nazwa działania |**2.7. Oceny - reklamacje\\ Wyjaśnianie ocen w imieniu studentów przez pracowników dziekanatu.**|
|@#dde6f7:Opis działania |Stworzenie procedury przyjmowania i rozpatrywania reklamacji.|
|@#dde6f7:Efekty wdrożenia działania |Studenci oszczędzają czas, gdyż nie poświęcają go na wyjaśnianie błędów wykładowców.|
|@#dde6f7:Powiązanie z badaniami BAM|Przyjazność.|
|@#dde6f7:Powiązanie z miernikami|Brak|
|@#dde6f7:Termin wdrożenia działania|2012/2013 – Gdańsk/Gdynia.|
|@#dde6f7:Koszty wdrożenia|Brak|
|@#dde6f7:Koszty bieżące działania|Brak|
|@#dde6f7:Sposób komunikacji do studentów|Extranet, kontakt telefoniczny, mailowy i osobisty.|
|@#dde6f7:Dział/ Uczelnia WSB |Dziekanat Gdańsk/ Gdynia.|
|@#dde6f7:Dane kontaktowe |Kierownik Dziekanatu\\ aborys@wsb.gda.pl\\ abartosz@wsb.gda.pl|


{{tag>[gdańsk praktyka reklamacja reklamacje reklamacja_ocen oceny błędy_wykładowców błędy wyjaśnienia]}}