**1. Mierniki procesu na podstawie BAM**\\ a) Lista mierników:\\ 
  * Średnia ocean działu/obszaru
  * Szczegółowe miary oceny działu/obszaru według BAM 2014:
       * dogodność kontaktu z działem (dni i godziny pracy, telefon, mail)
       * szybkość załatwiania spraw
       * czas oczekiwania w kolejce
       * zakres i przejrzystość udzielanych informacji
       * przyjazne podejście do studenta
       * jasność, przejrzystość procedur
       * łatwość wypełniania formularzy, podań i wniosków
       * możliwość załatwiania spraw drogą elektroniczną.

b) Termin wyliczenia mierników – 31 lipca danego roku.

**2. Mierniki uzupełniające dla działu/obszaru.**\\ a) Lista mierników:
  * wskaźnik obciążenia pracownika I
  * wskaźnik obciążenia pracownika II
  * wskaźnik pracy działu
  * wskaźnik nieuruchomienia specjalności
  * wskaźnik nieuruchomienia przedmiotów do wyboru
  * wskaźnik liczby obron.

b) Zakres danych do obliczenia mierników:
  * struktura zatrudnienia:
       * liczba osób zatrudnionych na umowę o pracę
       * liczba osób zatrudnionych na umowę cywilnoprawną (zlecenia, dzieło)
       * liczba etatów przeliczeniowych osób zatrudnionych na umowę cywilnoprawną (1 etat = 40 godzin)
  * godziny obsługi studenta (poniedziałek – niedziela)
  * wybór specjalności:
       * liczba specjalności do wyboru
       * liczba uruchomionych specjalności
       * liczba studentów wybierających specjalność
       * liczba studentów, którzy wybrali nieuruchomioną specjalność jako pierwszy wybór
  * przedmioty do wyboru:
       * liczba przedmiotów do wyboru
       * liczba uruchomionych przedmiotów do wyboru
       * liczba studentów wybierających przedmioty do wyboru
       * liczba studentów, którzy wybrali nieuruchomiony przedmiot
  * studenci:
       * liczba obron
       * liczba absolwentów
  * ogólna liczba podań składanych do działu
  * rodzaje podań składanych do działu (nazwy podań składanych do działu, a nie liczba według rodzaju).

**3. Termin wyliczenia mierników:**
  * **Dla semestru zimowego – 31 lipca danego roku** (np. za semestr zimowy 2013/2014 mierniki obliczane są 31 lipca 2014 r.).
  * **Dla semestru letniego – 31 grudnia danego roku** (np. za semestr letni w roku akademickim 2013/2014 mierniki obliczane są 31 grudnia 2014 r.).
  * **Dla roku akademickiego – 31 grudnia danego roku** (np. dla roku akademickiego 2013/2014 mierniki obliczane są 31 grudnia 2014 r.).