|< 100% 200px >|
^Element opisu^Opis^
|@#dde6f7:Nazwa działania |**1.1. Składanie podań przez maila**|
|@#dde6f7:Opis działania |Działanie polega na usprawnieniu składania przez studentów podań (dotyczących np. zmiany systemu płatności, zmiany terminu płatności, stałego przesunięcia płatności, zwrotu nadpłaty, rozłożenia zaległości na raty, zmiany numeru konta do wypłaty stypendium, wniosku o wystawienie zaświadczenia), poprawa użyteczności miejsca i czasu.|
|@#dde6f7:Efekty wdrożenia działania |Krótszy termin rozpatrywania podań, możliwość złożenia podania po godzinach dyżurów DOFS.|
|@#dde6f7:Powiązanie z badaniami BAM|Szybkość obsługi, przyjazne podejście do studenta.|
|@#dde6f7:Powiązanie z miernikami|Liczba podań złożonych mailowo.|
|@#dde6f7:Termin wdrożenia działania|1 października 2013 r.|
|@#dde6f7:Koszty wdrożenia|Brak|
|@#dde6f7:Koszty bieżące działania|Brak|
|@#dde6f7:Sposób komunikacji do studentów|Przy kontakcie telefonicznym ze studentem, „ABC studenta”|
|@#dde6f7:Dział/ Uczelnia WSB |DOFS|
|@#dde6f7:Dane kontaktowe |Każdy pracownik DOFS tel. 071/356-16-26 lub 38|


{{tag>[wroclaw praktyka obsługa_finansowa Szybkość_obsługi przyjazne_podejście_do_studenta ]}}