**1. Mierniki procesu na podstawie badań BAM**\\ a) CSI Studia MBA – syntetyczny wskaźnik satysfakcji słuchaczy studiów podyplomowych obliczony jako średnia ważona ze średnich ocen obszarów badanych w ramach badań BAM. Lista badanych obszarów wraz z wagami przyjętymi przez Komitet ds. Marki:
|< 100% 200px >|
^  **Lp.**  ^  **Obszar**  ^  **Termin podjęcia decyzji**  ^
|  1  |OFERTA PROGRAMOWA|  25  |
|  2  |ZAJĘCIA I WYKŁADOWCY|  32  |
|  3  |ORGANIZACJA STUDIÓW|  14  |
|  4  |OBSŁUGA ADMINISTRACYJNA STUDIÓW |  10  |
|  5  |BIBLIOTEKA|  1  |
|  6  |EXTRANET|  8  |
|  7  |INFRASTRUKTURA (budynki, sale)  |  10  |
|  SUMA||  100  |

b) Termin wyliczenia mierników – 31.07 danego roku.

**2. Mierniki uzupełniające dla działu/ obszary**\\ a) Liczba słuchaczy w stosunku do liczby słuchaczy w roku poprzednim\\
b) Liczba uruchomionych grup w stosunku do liczby uruchomionych grup w roku poprzednim\\
c) % godzin zajęć prowadzonych przez praktyków w stosunku do ogólnej liczby godzin\\
d) % praktyków prowadzących zajęcia w stosunku do ogólnej liczby prowadzących\\
e) Średnia liczba osób w grupie\\
f) Liczba odwołanych zacięć (suma godzin odwołanych)\\
g) Liczba skarg słuchaczy w ciągu roku\\
h) Liczba pracowników działu w stosunku do liczby słuchaczy\\
i) Termin wyliczenia mierników:\\
  * **Dla semestru zimowego – 31.07 danego roku** (np. za semestr zimowy 2013/2014 mierniki obliczane są 31.07.2014).
  * **Dla semestru letniego – 31.12 danego roku** (np. za semestr letni w roku akademickim 2013/2014 mierniki obliczane są 31.12.2014).
  * **Dla roku akademickiego – 31.12 danego roku** (np. dla roku akademickiego 2013/2014 mierniki obliczane są 31.12.2014).