1. Mierniki procesu na podstawie badań BAM
a) Lista mierników:

• Średnia ocean działu/ obszaru w badaniach – Ankieta marketingowa 1 – badanie wśród studentów I i II stopnia, słuchaczy SP i MBA
• Kryteria oceny:
  • Dogodność kontaktu z biurem (dni/godziny pracy, telefon, mail)
  • Zakres i przejrzystość udzielanych informacji
  • Przyjazne podejście do studenta
  • Czas oczekiwania na obsługę
  • Szybkość załatwiania spraw
  • Jasność, przejrzystość procedur
  • Dostosowanie wyposażenia biura do obsługi kandydatów

b) Termin wyliczenia mierników – 30.11 danego roku.

2. Mierniki uzupełniające dla działu/ obszary
a) Wyniki badania Mystery Shopping.
b) Mierniki:

• Konwersja liczby kandydatów na przyjętych (I stopień)
• Konwersja kandydatów zewnętrznych i absolwentów z lat poprzednich na przyjętych (II stopień)
• Stosunek studentów obronionych 3 rok (w danym roku) do przyjętych (II stopień)
• Konwersja liczby kandydatów na przyjętych (SP)
• Konwersja liczby kandydatów na przyjętych (MBA)
• Liczba przyjętych, którzy złożyli rezygnację przed rozpoczęciem studiów (według produktów)
• Liczba przyjętych/ kandydatów na jednego pracownika BR (według produktów)

c) Termin wyliczenia mierników:

• Dla rekrutacji letniej – 1.12 danego roku