1. Mierniki procesu na podstawie badań BAM
a) Lista mierników:

• Średnia ocean działu/ obszaru
• Szczegółowe miary oceny działu/ obszaru według badań BAM 2014:
  • terminowość wypłacania stypendiów,
  • dogodność kontaktu z działem (dni/godziny pracy, telefon, mail),
  • szybkość załatwiania spraw,
  • zakres i przejrzystość udzielanych informacji,
  • przyjazne podejście do studenta,
  • jasność, przejrzystość procedur,
  • możliwość załatwienia spraw drogą elektroniczną.

b) Termin wyliczenia mierników – 31 lipca danego roku.

2. Mierniki uzupełniające dla działu/ obszary.
a) Lista mierników:

• Wskaźnik obciążenia pracownika I,
• Wskaźnik obciążenia pracownika II,
• Wskaźnik pracy działu,

b) Zakres danych do obliczenia mierników:

• Struktura zatrudnienia:
  • liczba osób zatrudnionych na umowę o pracę,
  • liczba osób zatrudniona na umowę cywilno - prawną (zlecenia, dzieło),
  • liczba etatów przeliczeniowych osób zatrudnionych na umowę cywilno prawną (1 etat = 40 godzin),
• Godziny obsługi studenta (poniedziałek – niedziela),
• Ogólna liczba podań składanych do działu,
• Rodzaje podań składanych do działu (Nazwy podań składanych do działu, a nie liczba według rodzaju).

3. Termin wyliczenia mierników:
a) Dla semestru zimowego – 31 lipca danego roku (np. za semestr zimowy 2013/2014 mierniki obliczane są 31 lipca 2014).
b) Dla semestru letniego – 31 grudnia danego roku (np. za semestr letni w roku akademickim 2013/2014 mierniki obliczane są 31 grudnia 2014).
c) Dla roku akademickiego – 31 grudnia danego roku (np. dla roku akademickiego 2013/2014 mierniki obliczane są 31 grudnia 2014).