| Element opisu | Opis |
| @#dde6f7:Nazwa działania | 1.3. System szkoleń pracowników |
| @#dde6f7:Opis działania | Dopasowanie szkoleń do potrzeb pracowników mni. zakresu profesjonalnej obsługi klienta, językowych, aktualnych przepisów prawnych. |
| @#dde6f7:Efekty wdrożenia działania | Wyższy poziom obsługi studentów przez bardziej kompetentnych pracowników. Zmniejszenie liczby błędów i pomyłek w zakresie udzielania informacji dotyczących np. aktualnych przepisów prawnych przyzwania pomocy materialnej. |
| @#dde6f7:Powiązanie z badaniami BAM | Obsługa studentów zagranicznych. |
| @#dde6f7:Powiązanie z miernikami | Wskaźnik przewagi konkurencyjnej w zakresie atrybutu marki „Przyjazność”. |
| @#dde6f7:Termin wdrożenia działania | |
| @#dde6f7:Koszty wdrożenia | Od 01.01.2009 roku. |
| @#dde6f7:Koszty bieżące działania | Zgodnie z zatwierdzonym budżetem szkoleniowym na dany rok akademicki. |
| @#dde6f7:Sposób komunikacji do studentów | Zgodnie z zatwierdzonym budżetem szkoleniowym na dany rok akademicki. |
| @#dde6f7:Dział/ Uczelnia WSB | Nie dotyczy. |
| @#dde6f7:Dane kontaktowe | Personalny/ WSB Gdańsk i WSB Gdynia. |