System Experia

1. Mierniki procesu na podstawie BAM
a) Lista mierników:

• Średnia ocean działu/obszaru
• Szczegółowe miary oceny działu/obszaru według BAM 2014:
  • dogodność kontaktu z działem (dni i godziny pracy, telefon, mail)
  • szybkość załatwiania spraw
  • czas oczekiwania w kolejce
  • zakres i przejrzystość udzielanych informacji
  • przyjazne podejście do studenta
  • jasność, przejrzystość procedur
  • łatwość wypełniania formularzy, podań i wniosków
  • możliwość załatwiania spraw drogą elektroniczną.

b) Termin wyliczenia mierników – 31 lipca danego roku.

2. Mierniki uzupełniające dla działu/obszaru.
a) Lista mierników:

• wskaźnik obciążenia pracownika I
• wskaźnik obciążenia pracownika II
• wskaźnik pracy działu
• wskaźnik nieuruchomienia specjalności
• wskaźnik nieuruchomienia przedmiotów do wyboru
• wskaźnik liczby obron.

b) Zakres danych do obliczenia mierników:

• struktura zatrudnienia:
  • liczba osób zatrudnionych na umowę o pracę
  • liczba osób zatrudnionych na umowę cywilnoprawną (zlecenia, dzieło)
  • liczba etatów przeliczeniowych osób zatrudnionych na umowę cywilnoprawną (1 etat = 40 godzin)
• godziny obsługi studenta (poniedziałek – niedziela)
• wybór specjalności:
  • liczba specjalności do wyboru
  • liczba uruchomionych specjalności
  • liczba studentów wybierających specjalność
  • liczba studentów, którzy wybrali nieuruchomioną specjalność jako pierwszy wybór
• przedmioty do wyboru:
  • liczba przedmiotów do wyboru
  • liczba uruchomionych przedmiotów do wyboru
  • liczba studentów wybierających przedmioty do wyboru
  • liczba studentów, którzy wybrali nieuruchomiony przedmiot
• studenci:
  • liczba obron
  • liczba absolwentów
• ogólna liczba podań składanych do działu
• rodzaje podań składanych do działu (nazwy podań składanych do działu, a nie liczba według rodzaju).

3. Termin wyliczenia mierników:

• Dla semestru zimowego – 31 lipca danego roku (np. za semestr zimowy 2013/2014 mierniki obliczane są 31 lipca 2014 r.).
• Dla semestru letniego – 31 grudnia danego roku (np. za semestr letni w roku akademickim 2013/2014 mierniki obliczane są 31 grudnia 2014 r.).
• Dla roku akademickiego – 31 grudnia danego roku (np. dla roku akademickiego 2013/2014 mierniki obliczane są 31 grudnia 2014 r.).