Narzędzia użytkownika
Pasek boczny
grupa_wsb:proces_marki:obsluga_informatyczna_chorzow_elektroniczny_system_zglaszania_problemow_w_ekstranecie_rt
| Element opisu | Opis | |
|---|---|---|
| @#dde6f7:Nazwa działania | 4.1. Elektroniczny System zgłaszania problemów w ekstranecie (RT) | |
| @#dde6f7:Kategoria działania | Kategoria dobrej praktyki | Dobra praktyka realizowana |
| Rodzaj dobrej praktyki – według wypracowanej listy | 1. Help Desk. 2. Komunikacja tematów informatycznych do studentów, pracowników adm. I wykładowców |
|
| Produkty | Wszystkie produkty | |
| Tryb studiów | Wszystkie tryby/formy studiów | |
| Rok studiów | Wszystkie lata | |
| Kierunku studiów | Wszystkie kierunki | |
| @#dde6f7:Opis działania | Wdrożony system zgłaszania uwag/usterek w Ekstranecie na bazie systemu RT: * Dedykowany dla studentów wszystkich rodzajów studiów do zgłaszania drogą mailową problemów zw. z Ekstranetem. * Zgłoszenie jest przypisane do kolejki obsługiwanej przez wyznaczoną grupę informatyków. Analizowane. Realizowane. * Efekt raportowany zgłaszającemu. |
|
| @#dde6f7:Dokumentacja działania | Kodeks IT. | |
| @#dde6f7:Efekty wdrożenia działania | * Usprawnienie zgłaszania usterek. * Poprawienie komfortu użytkowników. * Przyśpieszenie czasu realizacji zgłoszeń. |
|
| @#dde6f7:Powiązanie z badaniami BAM | Extranet. | |
| @#dde6f7:Powiązanie z miernikami | Proponowany: liczba zamkniętych zgłoszeń w danym okresie. | |
| @#dde6f7:Zrealizowany lub planowany termin wdrożenia działania | Realizowane. | |
| @#dde6f7:Koszty wdrożenia – poniesione lub planowane | Brak. | |
| @#dde6f7:Koszty bieżące działania | Brak. | |
| @#dde6f7:Sposób komunikacji do studentów/ wykładowców | Informacje w Ekstranecie. | |
| @#dde6f7:Dane kontaktowe | Wacław Głownia, Dyrektor DI, waclaw.glownia@chorzow.wsb.pl, 032 3498500 | |
grupa_wsb/proces_marki/obsluga_informatyczna_chorzow_elektroniczny_system_zglaszania_problemow_w_ekstranecie_rt.txt · ostatnio zmienione: 2016/06/02 19:35 przez
Narzędzia strony
Wszystkie treści w tym wiki, którym nie przyporządkowano licencji, podlegają licencji: CC Attribution-Noncommercial-Share Alike 4.0 International
