Narzędzia użytkownika
Pasek boczny
grupa_wsb:proces_marki:studia_podyplomowe_gdansk_mobilne_biuro_studiow_podyplomowych_biuro_rekrutacji
| Element opisu | Opis |
|---|---|
| @#dde6f7:Nazwa działania | @#dde6f7:3.2. Mobilne biuro studiów podyplomowych/biuro rekrutacji |
| @#dde6f7:Opis działania | @#dde6f7:Mobilny pracownik DSP z tabletem, posiadający dostęp do systemów, co daje możliwość obsługi słuchacza, np. jeżeli zajęcia są realizowane w innym miejscu niż siedziba Uczelni. Możliwość wydania zaświadczenia, sprawdzenia płatności, zapisu na studia - wydruku dokumentów rekrutacyjnych. Możliwość realizacji rozmów kwalifikacyjnych przez skypa. |
| @#dde6f7:Przewidywany efekty wdrożenia działania | @#dde6f7:Lepszy przepływ informacji, możliwość bieżącego rozwiązywania spraw, odpowiedzi na pytania, czy nawet zapisu na studia podyplomowe poza biurem – wydruk dokumentów rekrutacyjnych, przyjmowanie opłat za pomocą terminalu. |
| Powiązanie z badaniami BAM | Powyższa innowacja ma wpływ na następujące obszary: * Organizacja studiów, * Obsługa administracyjna studiów. Pytania z BAM: * Dogodność kontaktu z działem (dni/godziny pracy, telefon, email), * Szybkość obsługi, * Szybkość załatwiania spraw, * Czas oczekiwania w kolejce, * Zakres i przejrzystość udzielanych informacji, * Obsługa finansowa słuchacza. |
| Powiązanie z miernikami uzupełniającymi | Ankietowa ocena administracyjnej organizacji studiów: * Sprawność zapisu, * Zakres i przejrzystość udzielanych informacji, * Przyjazne podejście do słuchacza, * Czas oczekiwania w kolejce, * Obsługa finansowa. |
| @#dde6f7:Dane kontaktowe pomysłodawcy lub wskazanie wydziału, gremium zgłaszającego propozycję | @#dde6f7:Marta Witkowska 058 321 72 12 mwitkowska@wsb.gda.pl |
grupa_wsb/proces_marki/studia_podyplomowe_gdansk_mobilne_biuro_studiow_podyplomowych_biuro_rekrutacji.txt · ostatnio zmienione: 2016/06/13 21:00 przez
Narzędzia strony
Wszystkie treści w tym wiki, którym nie przyporządkowano licencji, podlegają licencji: CC Attribution-Noncommercial-Share Alike 4.0 International
